Les bons réflexes en cas d'urgence

• 15, le Samu, pour toute urgence médicale. Au moindre doute, appelez : un médecin vous dit quoi faire.
• 112, le numéro d'urgence européen, depuis n'importe quel téléphone, même bloqué ou sans crédit.
• 18, les pompiers, quand une vie est en danger.
• 17, la police.
• 114, par SMS, pour qui ne peut pas parler ou entendre.

Les signes arrivent d'un coup :

• Visage paralysé ou déformé : la personne n'arrive pas à sourire, sa bouche tombe d'un côté ;
• Impossibilité de bouger un membre : elle n'arrive pas à lever un bras ;
• Trouble de la parole : elle a du mal à parler, à trouver ses mots ou à vous comprendre ;
• Éviter le pire : appelez le 15, même si les signes disparaissent.

D'autres signes doivent alerter : une perte soudaine de l'équilibre, un mal de tête brutal et inhabituel, un trouble soudain de la vue.

En attendant les secours : asseyez ou allongez la personne et rassurez-la ; notez l'heure des premiers signes ; ne lui donnez rien à boire ni à manger, et aucun médicament, même habituel.

• Si elle a mal à la hanche ou à la jambe, ne peut pas la bouger ou ne peut pas se relever : ne la relevez pas. Appelez le 15 ou le 112, couvrez-la et restez avec elle.
• Si elle n'a pas mal : laissez-lui le temps de reprendre ses esprits. Elle se relève doucement en s'appuyant sur une chaise ou un meuble solide, puis s'assoit.
• Même si la chute semble sans gravité, prévenez sa famille : une douleur ou un malaise peuvent apparaître plus tard.

• Parlez calmement. Donnez votre nom, votre numéro et le nom de la personne.
• Donnez l'adresse exacte : l'étage, le code d'entrée.
• Décrivez ce que vous voyez.
• Ne raccrochez pas avant qu'on vous le dise.

Appelez-la, puis sa famille. Si personne ne sait où elle est et que vous craignez une chute ou un malaise, appelez le 18 ou le 112.

Le voisin ne donne aucun médicament et ne fait aucun soin. Après une urgence, il prévient la famille, puis l'équipe Ola au 01 85 09 96 10.

Pour aller plus loin, une formation aux premiers secours (PSC1) est ouverte à tous, auprès de la Croix-Rouge, de la Protection civile ou des pompiers.

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