Comment fonctionne Ola

Ola n'emploie pas les voisins. Elle les vérifie, mais c'est vous qui sélectionnez le vôtre.

Votre proche emploie le voisin directement, en particulier employeur, et le déclare au CESU. Vous utilisez le service d'Ola. Le voisin s'inscrit gratuitement et ne paie jamais rien.

Des particuliers de la métropole lilloise, pas des professionnels. Chacun a eu un entretien en personne avec l'équipe Ola et a montré sa pièce d'identité et un extrait de casier judiciaire vierge de moins de 3 mois.

Les voisins voient d'abord les annonces de leur quartier, puis de leur ville, puis de la métropole, les plus récentes d'abord. Vous voyez les réponses dans l'ordre d'arrivée. Personne ne paie pour être mieux placé.

L'annonce, les réponses, la messagerie et la première rencontre sont gratuites. Ensuite, 14 € de l'heure après crédit d'impôt. Voici d'où vient ce chiffre :

Les frais Ola n'ouvrent pas droit au crédit d'impôt. Rien à payer avant la première visite, et seulement les heures faites.

Pendant une visite, l'interlocuteur du voisin est la famille. En cas d'urgence, il appelle le 15 (Samu) ou le 112.

Ola ne fournit pas d'assurance : prévenez l'assureur habitation de votre proche.

Pour signaler une annonce, un profil ou un message, ou pour un désaccord : bonjour@ola.family. Une famille peut ensuite saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, cm2c.net.

Celles de l'employeur et du voisin sont détaillées sur cesu.urssaf.fr, impots.gouv.fr et francetravail.fr, et résumées à l'article 11 des conditions.